Khu vực này tập hợp những câu hỏi thực tế mà thành viên hay gặp nhất — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến khi yêu cầu rút về ví.
Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví của bạn được mã hoá. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay dưới dạng văn bản thô.
Với các trò chơi từ Pragmatic Play và PG Soft, thông tin RTP được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi — chúng tôi không tự đặt ra con số.
Mọi khiếu nại về giao dịch đều được ghi nhận và phản hồi bằng tiếng Việt. Chúng tôi không để yêu cầu của bạn mất trong hàng đợi không có người theo dõi.
Các trò chơi từ Evolution và Pragmatic Play chạy trên hạ tầng của chính nhà cung cấp — kết quả không do chúng tôi can thiệp, đảm bảo tính khách quan.
Khi bạn mở tài khoản tại 6789h, toàn bộ quy trình — từ xác minh OTP, kết nối ví MoMo hoặc Viettel Money, đến lần nạp đầu tiên — được thiết kế để hoàn tất nhanh trên điện thoại. Mỗi câu hỏi trong mục này phản ánh tình huống thật mà thành viên gặp phải. Chúng tôi không viết tài liệu kỹ
thuật; chúng tôi trả lời đúng điều bạn cần biết lúc đó. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat trực tiếp trên ứng dụng.
OTP là mã xác minh một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để xác nhận danh tính khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng.
KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp giấy tờ cá nhân để nền tảng xác nhận tài khoản thuộc về bạn trước khi cho phép rút tiền.
Hạn mức giao dịch là mức tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay tại trang nạp rút trong tài khoản của bạn.
Ví điện tử như MoMo hay ZaloPay được liên kết qua số điện thoại đăng ký ví. Khi rút, tiền về đúng ví đã liên kết — không chuyển sang ví khác được.
Sau một khoảng thời gian không thao tác, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản. Bạn chỉ cần đăng nhập lại và xác minh OTP như bình thường.
Trạng thái này cho biết yêu cầu rút đã được ghi nhận và đang trong bước kiểm tra trước khi chuyển về ví. Bạn có thể theo dõi trong lịch sử giao dịch.