Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 6789h

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và 6789h, từ nạp tiền qua MoMo đến quy trình rút tiền và xử…

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thay đổi pháp lýHỗ trợ tiếng Việt 24/7Liên hệ trực tiếp để giải đáp
6789h Điều khoản và điều kiện tại 6789h
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tính minh bạch trong điều khoản gắn liền với cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết khi sử dụng 6789h.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trong quá trình truyền và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Trước lần rút đầu tiên, bạn hoàn tất xác minh danh tính một lần — bước này bảo vệ số dư tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Thay đổi mật khẩu

Cập nhật mật khẩu hoặc thông tin bảo mật bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản; thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi trả lời trực tiếp

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần tự đọc lại toàn bộ văn bản — cứ hỏi thẳng qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản cụ thể — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch; chúng tôi phản hồi đầy đủ bằng văn bản.
Mục Trợ giúp Tra cứu ngay trên điện thoại các câu hỏi thường gặp về điều khoản mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu — câu trả lời ngắn gọn, thẳng vào vấn đề.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu có cập nhật, phiên bản mới được thông báo qua tài khoản và áp dụng sau khi đăng tải.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại vùng mình sinh sống.

Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo chính sách xác minh tài khoản. Số ví phải trùng với thông tin đăng ký để giao dịch được chấp thuận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư còn lại được xử lý theo quy trình tranh chấp nội bộ và bạn nhận thông báo qua email đăng ký.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ hướng dẫn rút số dư còn lại trước khi đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn.